Un compte professionnel vous donne accès à un accompagnement personnalisé, des solutions de paiement flexibles, une livraison rapide et un support technique professionnel, sans montant minimum de commande.

Pour les achats professionnels, la garantie légale est d'un an. Si un produit bénéficie d'une garantie fabricant plus étendue, ALTERNATE Business peut intervenir comme intermédiaire entre le client et le fabricant afin de faciliter le traitement de la garantie.

Il n'existe pas de droit légal de retour pour les commandes professionnelles. Toutefois, dans certaines situations spécifiques, une exception peut être accordée sur demande et après évaluation. Les retours dans le cadre d'une garantie ou d'un produit défectueux restent bien entendu toujours possibles.

Pour les volumes importants ou les projets spécifiques, ALTERNATE Business peut établir une offre ou un prix projet personnalisé. Vous pouvez nous contacter sans engagement par e-mail.

Oui. Une fois la commande finalisée, vous recevez automatiquement une facture professionnelle conforme via Peppol, avec toutes les données TVA requises. La date de facture correspond également au début de la période de garantie. Une facture pro forma peut être fournie sur demande.

Oui. ALTERNATE Business propose des solutions de leasing matériel pour les entreprises. Les formules et modalités sont détaillées sur notre page dédiée au leasing.

Les délais dépendent de la disponibilité des produits. Vous pouvez consulter l'état du stock et les délais estimés directement sur notre site.

Dans la mesure du possible, ALTERNATE Business travaille avec des gestionnaires de comptes fixes afin d'assurer un suivi personnalisé et une continuité optimale. Les connaissances sont toutefois partagées au sein de l'équipe pour garantir une assistance rapide et experte.